Nous souhaitons que chaque achat effectué sur Discount Market soit pleinement satisfaisant.

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un produit, sans avoir à motiver votre décision. La procédure complète et le formulaire figurent sur la page Droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi d’un produit retourné dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure

  1. Contactez notre service client à contact@discountmarket.net en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation).
  2. Nous vous communiquons l’adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez le produit complet (accessoires, notices), correctement emballé, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

État du produit retourné

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Seule une dépréciation résultant d’autres manipulations peut être déduite du remboursement.

Produits exclus

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, notamment les produits personnalisés, les produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, et les logiciels ou jeux vidéo descellés. Voir la liste complète sur la page Droit de rétractation.

Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale des vices cachés. Voir nos Conditions Générales de Vente.