Chez Discount Market, nous souhaitons garantir une expérience d’achat satisfaisante.

Quand un remboursement est-il possible ?

  • vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (voir Droit de rétractation) ;
  • vous annulez votre commande avant son expédition (voir Politique d’annulation) ;
  • nous annulons votre commande (indisponibilité du produit, erreur manifeste sur le prix, paiement refusé) ;
  • le produit est défectueux ou non conforme et la garantie légale de conformité vous ouvre droit au remboursement (voir nos CGV).

Comment demander un remboursement ?

Contactez notre service client à contact@discountmarket.net en indiquant votre numéro de commande, le motif de votre demande et, si nécessaire, des photographies du produit.

Délais

  • Rétractation : au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
  • Annulation avant expédition : dès que l’annulation est confirmée.
  • Garantie légale de conformité : dans les délais prévus par le Code de la consommation.

Le délai de crédit sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il ne vous occasionne aucun frais.

Montant remboursé

En cas de rétractation, nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors supplément pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard). Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être déduite.