Discount Market livre ses produits dans les pays indiqués lors du processus de commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

  • du pays de destination ;
  • du transporteur sélectionné ;
  • des formalités douanières éventuelles.

Les délais indiqués sont estimatifs.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

Réception du colis

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.

Toute anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet) doit être signalée immédiatement au transporteur puis à notre service client.

Retards de livraison

Discount Market ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs ;
  • les autorités douanières ;
  • les catastrophes naturelles ;
  • les grèves ;
  • tout autre cas de force majeure.

Nous faisons néanmoins tout notre possible pour informer nos clients et assurer le suivi de chaque expédition.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via la page Contact de notre site.